Информация по работе Центра по обслуживанию обучающихся
В Евразийском гуманитарном институте действует Центр по обслуживанию обучающихся (в дальнейшем – ЦОО). ЦОО создан с целью развития в ЕАГИ информационной открытости и прозрачности учебного процесса, оптимизации сервисных услуг, формирования культуры взаимного уважения и создания среды, нетерпимой к проявлениям коррупции.
ЦОО обеспечивает локальность предоставляемых услуг.
Потребителями услуг ЦОО являются обучающиеся ЕАГИ.
Основными задачами ЦОО являются:
– оперативное и качественное обслуживание по принципу “одного окна” путем предоставления качественных услуг обучающимся;
– своевременное предоставление информации по запросу обучающихся (в рамках полномочий ЦОО);
– поддержка обучающихся в академических вопросах через консультирование;
– создание условий для искоренения проявлений коррупционных рисков и правонарушений в ЕАГИ.
В основе деятельности ЦОО лежит студентоцентрированный подход, в соответствии с которым основными принципами деятельности являются:
– глубокое понимание и удовлетворение потребностей обучающихся;
– реализация услуг, качество которых соответствует ожиданиям обучающихся;
– эффективное взаимодействие с обучающимися, построенное на взаимном уважении;
– готовность к открытому общению;
– гибкость организации в отношении меняющихся запросов обучающихся;
– создание для обучающихся комфортной психологической обстановки;
– постоянная работа над улучшением качества обслуживания.
Специалисты ЦОО совместно со службой офис регистратора оказывают следующие услуги:
– прием и регистрация заявлений от обучающихся;
– консультация обучающихся, преподавательско-педагогического состава и других заинтересованных лиц;
– выдача справок с места учебы;
– отчисление по собственному желанию;
– перезачет дисциплин, кредитов;
– обучение в рамках внутренней академической мобильности;
– оформление документов по смене фамилии, имени, отчеству;
– перевод и восстановление и др.
График работы:
Понедельник- пятница 9.00 – 17.00 ч
Суббота – воскресенье – выходные дни
Перерыв на обед – 13.00- 14.00 ч.
Телефон службы – 8(7172) 56-21-71